Política de Envío y Devoluciones

Política de envío

Cobramos €8,95 para todos los envíos en la España peninsular.

Realizamos envíos a Europa y al resto del mundo. Nuestras tarifas de envío estándares son las siguientes:

  • Envíos a la Zona 1 (4-5 días) - €14.95 : Irlanda, Francia, Bélgica, Alemania, Luxemburgo, Países Bajos, Austria, Dinamarca, Italia, Reino Unido, Portugal, Suecia, Finlandia y Grecia.
  • Envíos a la Zona 2 (4-5 días) - €29.95: Chipre, República Checa, Noruega, Hungría, Polonia, Suiza, Eslovenia, Eslovaquia, Malta, Bulgaria, Estonia, Letonia, Lituania y Rumania.
  • Envíos a la Zona 3 (4-6 días) - €69.95: Argentina, Australia, Brasil, China, Hong Kong, India, Japón, Nueva Zelanda, Sount África, Tailandia y los Estados Unidos.

Si su país no figura en la lista, el costo de envío y disponibilidad tienen que calcularse en forma individual. Comuníquese por correo electrónico con el Departamento de Atención al Cliente a info@thesmartspeaker.com

Se confirmará por correo electrónico la fecha y hora de envío de los pedidos. Comuníquese con nosotros si no recibió su pedido dentro del período establecido.

Haremos todo lo posible, utilizando el mejor servicio de mensajería, para asegurarnos de que el envío satisfaga sus expectativas. Si no es así, háganoslo saber. Forma parte de nuestra política asegurarnos de que usted reciba el mejor servicio de envío posible.

 

Política de devoluciones

Esperamos que esté completamente satisfecho con su compra. Sin embargo, si compró un artículo que ya no desea, tiene 14 días para cancelar su pedido (a partir del día después a la fecha de entrega).  Los pedidos cancelados dentro de los 14 días tienen el derecho a recibir un reembolso total del importe pagado por el producto una vez que recibamos devuelta el (los) artículo(s). Los costos de envío no forman parte del reembolso a menos que la devolución surja a partir de un error nuestro.

Los artículos no deseados deben devolverse en condición A1, en el envoltorio original intacto y con todos los accesorios. Una vez que recibamos (o se nos proporcione una prueba de envío), reembolsaremos el importe a la tarjeta de pago utilizada para realizar la compra dentro de los 30 días.

Nos reservamos el derecho de reembolsar un importe inferior al precio total del producto si no lo recibimos completo o en una condición que demuestre que no se tuvo el debido cuidado.

Antes de devolvernos el artículo, debe obtener una Autorización de devolución. Tiene que colocar este número en la caja. Llevará más tiempo procesar los artículos devueltos sin este número.

Para obtenerlo, comuníquese por correo electrónico con nuestro Departamento de Devoluciones a returns@thesmartspeaker.com

Todos los artículos deben devolverse en su totalidad, con todos los accesorios, cables y manuales. Deben colocarse en la caja original del fabricante del producto. Los artículos luego tienen que colocarse en otra caja o envolverse de forma segura para asegurarse de que lleguen en buenas condiciones. Por favor NO ESCRIBA NI PEGUE NADA DIRECTAMENTE SOBRE LA CAJA DEL PRODUCTO.