Termes et Conditions

Les termes et conditions suivants s'appliquent à toutes les dispositions établies entre nos clients et nous.

  1. Livraisons
    1. Votre carte de crédit ou votre compte ne sera pas débité avant le jour de la mise à l'expédition de votre marchandise. Si votre marchandise ne vous arrive pas sous 30 jours, vous avez le choix entre un remboursement complet ou un nouvel envoi.
    2. Si une adresse erronée a été communiquée, nous nous réservons le droit de facturer les surcoûts de livraison encourus.
    3. « x jours de livraison », s'entend jours ouvrés et cela n'inclus donc ni les weekends ni les jours de congés officiels.
  2. Retours & Annulations
    1. Vous avez 14 jours pour annuler votre commande après réception de votre article, cela implique que vous conserviez l'intégralité du packaging pour cette période, dans l'éventualité d'un renvoi.
    2. Si votre marchandise s'avère défectueuse ou endommagée, ou qu'un défaut apparaît dans les 14 premiers jours après livraison, nous proposerons soit un remboursement complet soit un remplacement de la marchandise dès que possible après que la marchandises défectueuse nous ait été renvoyée.
    3. Si la marchandise n'est pas défectueuse vous avez 14 jours à partir du jour d'arrivée de la marchandise pour annuler une commande et renvoyer la marchandise sous réserve que la marchandise et ses manuels sont intacts et avec leur emballage d'origine. Veuillez nous contacter pour obtenir un numéro de retour ce qui contribuera à accélérer le remboursement. Un remboursement sera effectué sous 30 jours et sera traité en accord avec le procédé initial de paiement.
    4. Passée la période initiale d'annulation (voir 2.1), toute marchandise retournée qui n'est pas défectueuse et qui ne nous est pas retournée dans l'état dans laquelle nous l'avions vendue (packaging abimé, incomplet, manuels abîmés etc) peut encourir des frais de restockage.
  3. TVA, Taxes d'importation ou autres taxes
    1. Depuis l'introduction de nouvelles règles concernant la TVA dans l'Union Européenne nous avons dû faire immatriculer pour la TVA dans la plupart des pays de l'UE de fait pour les clients du Royaume-Uni et autres pays de l'UE la TVA est facturée au taux qui a cours dans le pays du client.
    2. Pour tous les pays hors de l'UE, comme par exemple les iles Anglo-normandes, les USA, la Suisse ou Taïwan etc aucune TVA n'est appliquée.
    3. De nombreux pays font payer des droits d'importation sur les marchandises, ceux-ci seront généralement collectées par le transporteur qui livre vos marchandises. Ceci est une taxe perçue par votre gouvernement et non par et elle est hors de notre contrôle.
  4. f
  5. Confidentialité
    1. Même si nous collectons des informations confidentielles lors de votre commande, celles-ci ne sont jamais divulguées à des tiers, seule votre adresse est transmise au transporteur.
    2. Notre but étant de fournir le meilleur service au meilleur prix, de fait nous nous réservons le droit de changer certains des principes cités ci-dessus.
    3. Toutes les informations sont collectées légalement et en accord avec la loi sur la protection des données de 1998.
    4. Nous pouvons fournir un calendrier complet des informations collectées à propos d'un individu pour £10,00, pour cela sera requis une preuve formelle d'identification. En accord avec la loi sur la protection des données de 1998 les informations seront fournies sous 40 jours après réception des preuves formelles d'identification.
    5. Si vous avez des questions en ce qui concerne les questions de confidentialité veuillez contacter info@thesmartspeaker.com
  6. Sécurité
    1. si vous avez la moindre question au sujet de la sécurité des paiements contactez-nous à info@thesmartspeaker.com
    2. Nous prendrons toutes les précautions nécessaires pour protéger les détails de votre commande et de votre paiement, mais, sauf négligence de notre part, nous ne pouvons pas être tenus pour responsable de quelque perte que ce soit liée à un accès non autorisé à ces informations que vous auriez fournies.
  7. Prix
    1. Bien que nous nous efforcions de faire en sorte que les prix sur notre site soient aussi justes que possible, nous nous réservons le droit de changer un prix lors de circonstances exceptionnelles. Si un prix est corrigé en raison de circonstances exceptionnelles, les clients en seront informés avant paiement et leur sera offert la possibilité d'annuler la commande.
    2. Les prix des articles en rupture de stock ou en mise en vente anticipée sont valables pendant une semaine après la commande. Si le prix change quand l'article redevient disponible, les clients seront informés du changement de prix et il leur sera possible d'annuler la commande.
  8. Client professionnels
    1. Si vous utilisez nos produits dans le cadre de votre entreprise, nous ne pourrons être tenu pour responsable pour une quelconque perte y compris perte de profit (directe ou indirecte), de donnée, de revenu, fortuite ou consécutive que vous pourriez subir en conséquence de l'achat de nos produits. Toute autre responsabilité sera limitée au montant du prix d'acquisition de nos produits. Nous n'excluons pas notre responsabilité à l'égard de blessure ou d'accident mortel. Vous ne devrez pas exporter nos produits en violation des contrôles d'exportation des États-Unis d'Amérique.
  9. Général
    1. Nous nous réservons le droit de refuser une commande.
    2. Ces termes sont régis par les lois qui prévalent en Angleterre et au Pays de Galles et tout litige sera réglé par un tribunal d'Angleterre ou du Pays de Galles.
  10. Les dispositions citées ci-dessus font partie de notre engagement pour un service de haute qualité. Elles n'affectent en rien vos droits statutaires en tant que consommateur.