Politique des Livraisons et des Retours

Politique des livraisons

Un montant de €8,95 est appliqué à toutes les livraisons destinées au France.

Nous expédions en Europe et dans le reste du monde, les tarifs standards appliqués sont:

  • Zone 1 (4-5 jours) – €14,95: Irlande, Belgique, Allemagne, Luxembourg, Pays-Bas, Autriche, Danemark, Italie, Royaume-Uni, Espagne, Portugal, Suède, Finlande et Grèce.
  • Zone 2 (4-5 jours) - €29,95:  Chypre, République Tchèque, Norvège, Hongrie, Pologne, Suisse, Slovénie, Slovaquie, Malte, Bulgarie, Estonie, Lettonie, Lituanie et Roumanie.
  • Zone 3 (4-6 jours) - €69,95:  Argentine, Australie, Brésil, Chine, Hong Kong, Inde, Japon, Nouvelle Zélande, Afrique du Sount, Thaïlande et États-Unis.

Si votre pays n'apparaît dans aucune liste, le prix de la livraison et son éventualité devront être calculés individuellement. Contactez notre service client par email à info@thesmartspeaker.com

Les informations relatives à la date et l'heure de la livraison seront confirmées par email – veuillez nous contacter si vous n'avez pas reçu les marchandises dans le délai fixé.

Nous ferons de notre mieux, en ayant recours aux meilleurs transporteurs, pour nous assurer que la livraison satisfasse vos attentes – et si ce n'est pas le cas, veuillez nous en informer. Notre politique est de vous assurer le meilleur service de livraison possible.

 

 

Politique des retours

Nous espérons que vous serez complètement satisfait de votre achat. Cependant, si vous avez acheté un article chez nous que vous ne désirez pas garder, vous avez alors 14 jours pour annuler votre achat (à partir du lendemain de la livraison).  Pour les commandes annulées durant cette période de 14 jours le prix du produit sera intégralement remboursé une fois que nous aurons reçu l'article. Les frais de livraison ne seront pas remboursés sauf si le retour est lié à une erreur de notre part.

Les articles non désirés devront nous être retournés en parfait état, dans leur emballage d'origine intact comprenant tous les accessoires. Une fois que nous les aurons reçus nous procèderons, sous 30 jours, au remboursement sur le compte de la carte de crédit qui a été utilisé pour l'achat.

Nous nous réservons le droit de rembourser moins que le montant total si l'article est reçu incomplet ou dans un état qui montre qu'il n'a pas été traité comme il se doit.

Avant de nous renvoyer un article vous devez obtenir une Autorisation de Retour. Il s'agit d'un numéro que vous devrez inscrire sur l'extérieur de la boîte. Les articles renvoyés sans ce numéro inscrit sur la boîte seront traités moins rapidement.

Celui-ci peut-être obtenu par email auprès de notre service des retours - returns@thesmartspeaker.com

Tous les articles doivent être renvoyés complet, avec tous leurs accessoires, câbles, manuels.

Tout cela emballé dans la boîte d'origine du fabricant. La boîte elle-même emballée dans un autre contenant ou emballage la protégeant. NE RIEN ECRIRE OU COLLER DIRECTEMENT SUR LA BOÎTE D'ORIGINE DU PRODUIT.